Política de Privacidad

En VanceCar (mx.vancecar.com) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El sitio mx.vancecar.com es operado por Avante - 70 - Doresópolis, registro fiscal (CNPJ, Brasil) 36.527.432/0001-00, con domicilio en Rua Pedro da Costa Lopes, 167, Centro, Doresópolis – MG, Brasil, CEP 37926-000. Contacto: help@vancecar.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto y envío: nombre y apellido, dirección, localidad, provincia o región, código postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
• Datos de pago: son procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos certificada. No almacenamos los números completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver punto 5).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, despachar y entregar tu pedido, y mantenerte informado sobre su estado.
• Brindar atención al cliente y gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
• Mejorar nuestro sitio y mostrar publicidad relevante a través de Google Ads (ver punto 5).

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda: la infraestructura tecnológica de nuestro sitio, procesadores de pago, empresas de logística y transporte, y herramientas de medición y publicidad de Google. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Cookies y publicidad

Utilizamos cookies propias y de terceros: (a) cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio y del proceso de compra; (b) cookies analíticas, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio; y (c) cookies publicitarias (Google Ads), que permiten mostrarte anuncios relevantes y medir campañas, incluyendo remarketing.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la publicidad personalizada de Google en la página "Configuración de anuncios" de tu cuenta de Google (adssettings.google.com).

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Todo el sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS/SSL) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales escribiendo a help@vancecar.com. Atendemos las solicitudes dentro de los plazos legales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente para atender denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.